消费者徐某花了5000余元购买坐便设备后，污物却无法排除干净。近日，工商南开分局华苑工商所圆满解决了这样一起消费申诉。
消费者徐某3月11日在家得宝购买的某品牌坐便器与座盖共计5000余元，自从3月18日安装后，一直排污不畅，该品牌售后人员数次到现场都未能解决问题。接到申诉后，华苑工商所调解人员立即与双方取得联系，并了解到消费者为7旬老人，且老伴生病偏瘫，从安装坐便器到向12315申诉，近一个月时间都只能用手掏出污物。而家得宝售后人员最终确认下水管道与坐便器都没有问题，可能是由于老式房子下水构造不适合新式马桶的缘故导致排污不畅。
由于产品没有质量问题，给维权造成了较大难度，通过华苑工商所执法人员的反复调解，此次消费纠纷终获圆满解决。工商部门在此提醒广大消费者，为老式房屋购置坐便设备时，应先聘请专业人员到家中核查下水系统并确认合适后，再行购买安装。
电话: 134-5561-6515
地址: 山东省潍坊市昌乐